--- title: Problemas y soluciones de Oneclick en LipiApp MiCilindro description: "Aprende cómo resolver errores comunes al usar Oneclick en LipiApp MiCilindro: tarjeta rechazada, validación de $50, pagos rechazados, cobros no confirmados y administración de tarjetas.\nOneclick Transbank, LipiApp MiCilindro, tarjeta rechazada, validación $50, pago rechazado, cobro no confirmado, eliminar tarjeta, seguridad tarjeta, soporte LipiApp" --- [Ir directamente al contenido](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/problemas-oneclick-en-lipiapp-micilindro#main-content) [![logo-header](https://faq.lipigas.cl/hs-fs/hubfs/logo-header.png?width=380&height=77&name=logo-header.png)](https://faq.lipigas.cl/LipiApp-MiCilindro?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal Bienvenido al Centro de ayuda LipiApp MiCilindro - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro?hsLang=es) 2. 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Este monto se usa solo para validar que la tarjeta está activa y te será devuelto inmediatamente. - **Tarjeta habilitada:** Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para compras por internet. A veces, los bancos las bloquean por seguridad. - Si el problema continúa, te sugerimos contactar directamente a tu banco para verificar el estado de tu tarjeta. **2. No se me devolvió el cobro de $50 de validación. ¿Qué hago?**La devolución del cobro de validación es automática e inmediata por parte de Transbank. Sin embargo, algunos bancos pueden tardar unos minutos en reflejarla en tu estado de cuenta. Si después de una hora no ves la devolución, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.  ##### **B. ⚠️ Problemas al pagar** **1. Mi pago con Oneclick fue rechazado, pero sí tengo saldo. ¿Qué pasó?**  Un rechazo puede ocurrir por varias razones, incluso si tienes saldo suficiente. Las más comunes son:  - **Bloqueo preventivo del banco:** A veces, el sistema de seguridad de tu banco puede bloquear una transacción si la considera inusual. - **Tarjeta expirada:** Verifica que la tarjeta que tienes guardada en la app no haya vencido. - **Error de conexión:** Un problema momentáneo en la comunicación entre la app y Transbank. Te recomendamos **intentar el pago nuevamente** o, si el problema persiste, seleccionar otro medio de pago o contactar a tu banco.  **2. Se realizó un cobro a mi tarjeta, pero mi pedido no aparece como confirmado. ¿Qué hago?** ¡No te preocupes! Si esto ocurre, es probable que haya sido un error de sistema y el cobro se anulará automáticamente en los próximos minutos. Por favor, **no intentes hacer la compra de nuevo inmediatamente**. Espera unos 10 minutos y revisa tanto el estado de tu pedido en la app como los movimientos de tu tarjeta. Si el cobro no se ha revertido, contacta a nuestro soporte con los detalles de la transacción.  ##### **C. 🔒 Administración y Seguridad** **1. ¿Cómo puedo eliminar una tarjeta que ya no quiero usar?**  Es muy fácil. Solo debes ir a la sección **"Mi Cuenta"** \> **"Medios de Pago"**. Verás la lista de tus tarjetas guardadas. Simplemente presiona el ícono de basurero en la que deseas eliminar y sigue las instrucciones en pantalla.  **2. ¿Qué pasa si pierdo o me roban el celular? ¿Alguien puede comprar usando mi tarjeta?**  Aunque tu tarjeta esté guardada,para completar cualquier pedido siempre se requiere **confirmar la compra dentro de la LipiApp MiCilindro**. No hay cobros automáticos. De todas formas, te recomendamos bloquear tu tarjeta directamente en los canales del banco para evitar su uso.  - [General](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/general?hsLang=es) - [Ingresar a MiCilindro](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/ingresar-a-micilindro?hsLang=es) - [¿Cómo hacer un pedido de gas?](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/c%C3%B3mo-hacer-un-pedido-de-gas?hsLang=es) - [Mis pedidos](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/mis-pedidos?hsLang=es) - [Lipipuntos](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/lipipuntos?hsLang=es#main-content) - [Misiones para acumular Lipipuntos](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/lipipuntos?hsLang=es#misiones-para-acumular-lipipuntos) - [Mis descuentos](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/mis-descuentos?hsLang=es) - [Mi cuenta](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/mi-cuenta?hsLang=es#main-content) - [Medios de pago](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/mi-cuenta?hsLang=es#medios-de-pago) - [Comparador](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/comparador?hsLang=es) - [Lipivecino](https://faq.lipigas.cl/lipiapp-micilindro/lipivecino?hsLang=es) ### Centro de Ayuda - Preguntas frecuentes Lipipuntos - Seguimiento de mi pedido - Cómo crear una cuenta - Mis descuentos ### Lipigas - [Lipigas.cl](https://lipigas.cl/) - [Convenios y Beneficios](https://lipigas.cl/beneficios/) - [Sucursal Virtual](https://sucursal.lipigas.cl/app_sucursal/frontend/usuarios/login) ### Para contactarte con Atención al Cliente [Llama al 600 500 6000](tel:6005006000) Horario de atención: 08:00 a 21:00 hrs. 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